Política de reembolso

En Nusa queremos que disfrutes plenamente de tu lámpara. Si por cualquier motivo tu compra no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones.

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones de aceptación

Para poder tramitar la devolución, el artículo deberá devolverse en estado óptimo, lo que implica:

Sin daños, alteraciones ni señales evidentes de uso

Limpio y en buen estado general

Con todos los elementos originales incluidos

Preferiblemente en su embalaje original

Es normal abrir y comprobar el producto. No obstante, si el uso supera una simple revisión o faltan componentes, Nusa se reserva el derecho a rechazar la devolución o a aplicar un reembolso parcial.

Procedimiento para devolver un producto

Para iniciar el proceso, escríbenos a info.nusalab@gmail.com dentro del plazo indicado.
En el correo deberás incluir:

Tu número de pedido

El motivo de la devolución

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y te facilitará las instrucciones necesarias.

Envíos de devolución

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por Nusa. Los paquetes enviados sin autorización no serán aceptados.
Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te informaremos por correo electrónico.
Si todo es correcto, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Cambios de producto

Si deseas cambiar tu lámpara por otro modelo o color, te recomendamos realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
También puedes contactar con nosotros para valorar un cambio directo, siempre sujeto a disponibilidad. En estos casos, los gastos de envío se rigen por las mismas condiciones que las devoluciones.